Кто работает по фиксированным ценам. Как вы решали вопрос с адресами? Столкнулись с проблемой, что добавлять точки на карте, это бесконечный труд. Есть какой нибудь выход

  Есть еще несколько моментов которые надо поправить
- Исправить добавить способ оплаты на Добавить банковскую карту 
- Исправить момент когда пассажир может увеличить цену не отменяя заказ 
- Чтобы регистрация пассажира проходила именно через смс с хорошим каналом "Дороже, а что делать ?" 
Коллеги добавляйте свое если я что то упустил

Думаем многие сталкиваются с недопониманием у клиентов следующего алгоритма работы IVR во время совершения клиентом звонка в диспетчерскую, когда у от него уже принят и выполняется текущий заказ. В таких случаях происходит следующее: на входящий вызов отвечает робот (и это правильно), но порядок действий вызывает вопросы. А именно: 1.Робот сообщает о назначенном авто; 2.Предлагает действия а)отменить заказ; б)связаться с водителем; в)связаться с диспетчером. Зачем клиенту сразу сообщать о назначенном уже авто, если ему уже пришло уведомление и смс? Кроме того, как правило, в таких случаях клиент совершает звонок для общения с диспетчером и не дожидается действия "связаться с диспетчером", т.к. оно предлагается последним. Предлагаем следующий алгоритм: Робот сообщает: 1."У Вас уже есть активный заказ" (это защита от случайных дубликатов); 2."Связаться с диспетчером"; 3."Отменить заказ"; 4."Связаться с водителем".

Работаем в регионе с проблемами нестабильного покрытия сетей 3G/4G (покрытие есть, но его еще недостаточно для абонентской базы, поэтому часто "рвется" мобильный интернет), отсюда следующие предложения: 1) Уведомление при слабом или нестабильном сигнале моб. интернет в приложении клиента "Сервис недоступен". Для большинства клиентов это выглядит как проблемы с приложением. Предлагаем изменить уведомление, например "Слабый сигнал сети", таким образом мы обращаем внимание клиента на реальную проблему с сетью, и отводим претензии от нас.

2) Уведомление в поле заказов "Нет Заказов" нужно заменить на менее категоричное. Например "Нет свободных заказов". Днем в будни машин на линии более чем достаточно, разгребают все под чистую,  а тут на тебе - "Нет заказов". Заказы то есть, но в свободный эфир не долетают.

Сделайте пожалуйста к Новому году

Системы лояльности

• Для клиентов
• Для водителей
• Универсальная - для клиентов и водителей

В тарифах для клиентского приложения мы выставляем определённые опции, например эконом, комфорт, микроавтобус. Сделайте так чтобы пассажир не мог убрать самостоятельно ту или иную опцию. 

У клиента нет выбора оплаты баллами при заказе по безналу в приложении.

При оплате наличными все работает. Просим исправить.

Участились жалобы водителей.
При попытки взятия заказа по автопредложению,экран "затеняется" и заказ исчезает.

У кого включен данный параметр Контролировать адрес завершения?

И какой Радиус завершения заказа (метры)?

Какие нюансы и сложности при этой функции?