Информационная и техническая поддержка
Интеграция с крупными агрегаторами Такси
Доброго времени суток, скажите когда будет налажена интеграция с крупными фирмами такси, я думаю очень эффективное решения, так как основная часть заказов приходится к примеру я такси, и было бы не плохо иметь интеграцию с ними для того чтобы собственный парк не стоял на месте, и тут же к примеру я такси у них нет приложения для ios водителей а у нас оно есть и в этом уже наш плюс.
У нас есть API для интеграции.
Биржу мы обязательно сделаем, до нее еще не дошла очередь.
Для тех кому не терпится интегрироваться и кто в силах написать сой модуль интеграции см описание https://github.com/HIVETAXI/integration-api/wiki
Отправка рекламного СМС
У ЕСТ была интересная штука. Можно было настроить автоматическую отправку СМС со ссылкой на мобильное приложение, если заказ был через мобильный телефон.
Не планируется такая фича?
Штука обычная. И не настроить, а просто включить.
Если коротко, то да. Будет.
И ее можно будет не только включить, а действительно настроить. С разработчиками уже обсуждали этот функционал.
Сроки не назову, думаю что ближе к середине весны станет понятнее.
В данный этап разработки этот функционал не входит.
Настройки время прибытия автомобиля на адрес подачи
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, как настроить время прибытия авто на адрес подачи. Т. К. Сейчас что 1км что на 5км адреса от водителя при взятии заказа счётчик устанавливается на 5мин. Этого времени мало и это смущает водителей, что отводится так мало времени. Как настроить этот параметр и где?
Самостоятельно переключение СМС провайдера
В связи с постоянной блокировкой СМС со стороны операторов нужна функция переключение между СМС провайдерами.
Кто как решает эту проблему?
Управлять смс шлюзами можно через интерфейс управления шлюзами и маршрутов.
Сделать где то один параметр - это не реально. Это нужно полностью переносить "морду" в программу. Это будет, но вот когда......
Ведь когда у организации один смс провайдер на все - это частный случай небольших компаний, а следовательно частное решение. И делать это частное решение в планах на ближайшие 5 лет точно нет. Есть интерфейс настройки маршрутов и шлюзов. Пользуйтесь им.
Если есть необходимость, можете написать приватный тикет на предоставление доступа к интерфейсу управления сервером. Прошу не забывать, что получая доступ к этому интерфейсу, будет сложнее доказать ошибку технического отдела в настройках, так как к этому интерфейсу теоретически может иметь доступ неопределенное количество лиц.
С наступающим Новым годом и Рождеством!
Хочу поздравить всех коллег по такси и команду Hive taxi во главе с Семеном Викторовичем с наступающим Новым годом и Рождеством! И пожелать в новом году успехов в нашем общем деле, развития и роста! Пусть все задумки воплотятся жизнь и принесут удовлетворение от работы!
Я очень рад, что в уходящем году работал с вами и окончательно перешел на систему Hive, полностью отказавшись от других разработчиков ПО для такси. Что я ценю в команде Hive? Помимо хорошего продукта, для меня самое главное доверие и честность. На данный момент я полностью доверяю команде Hive, я вижу в вас стремление работать для клиента и совместного развития. Спасибо за всё! Желаю в новом году такого же плодотворного сотрудничества!
С Новым годом! Счастья, здоровья, любви!
Такси Пчёлка.
Привлечение водителей на линию
Реализуйте еще такой момент
Когда водитель просто подключился к системе в режиме просмотр но его статус Не на линии
пусть ему показываются все заказы, но как только он изменит статус на На линии отрабатывало автоназначение либо режим Нон-Стоп
Так было сделано у ЕСТ
Звонок дубль
В случае не удачного автоинформирования клиента о назначенной машине или подъехавшем авто, было бы удобно запустить цикл автоинформирования заново путём нажатия, на существующую иконку (статус).
При неуспешном отзвоне система пытается позвонить три раза подряд с интервалом 30 секунд.
Например по факту назначения машины, система наберет клиента. Получит не успешный статус звонка от сервиса телефонии, и через 30 секунд повторит попытку, если статус не изменится на какой ни будь другой. После окончания трех попыток, заказ будет отображен оператору как требующий внимания.
Обратитесь пожалуйста к Вашему курирующему менеджеру для понимания того как именно работает программа.
Приложение водителя (версия 2.3.1) Не видно признака повышенный тариф
Приложение водителя (версия 2.3.1)
- Добавили признак увеличенной стоимости заказа. Стоимость может быть увеличена клиентом при заказе из мобильного приложения или при срабатывании скрипта динамического изменения стоимости заказа.
Нет признака когда заказ поступает по автораспределению. Только когда заказ свободный.
Push уведомления для водителей
Функционал появился. Сервер 2.3.7.456
Приложение "Я водитель такси" 2.8
Пуш уведомления не работают. Как сделать, чтобы заработали?
Приложение водителей. Интерфейс
Поступают жалобы водителей. Самые актуальные
1. Мелкий шрифт. Просят увеличить. Причем на планшетах шрифт тоже мелким остается
2. При горизонтальной ориентации справа отображается карта, которая ночью слепит. Ночной режим не спасает. И опять же из за нее не делается шрифт крупнее в основном поле.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
